سياسة الخصوصية

نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لأفضل الممارسات المتبعة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها طوعًا عند تقديم الشكوى عبر منصتنا، وتشمل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ونوع الشكوى، بالإضافة إلى أي ملفات مرفقة. كما نقوم بجمع بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وتفاصيل الجهاز لأغراض أمنية وتحليلية.

استخدام المعلومات

معالجة شكواك ومتابعتها.
التواصل معك بشأن حال الشكوى.
تحسين خدمات المنصة وتجربة المستخدم.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

حماية المعلومات

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، فإننا لا نستطيع ضمان الحماية الكاملة عبر الإنترنت.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات مع الجهات المختصة أو الشركاء المعتمدين فقط عند الضرورة القانونية أو لأغراض معالجة الشكوى.

حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها وفقًا للقوانين المحلية. للتواصل معنا بخصوص ذلك، يرجى استخدام صفحة اتصل بنا.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ المراجعة.